苹果11手机突然黑屏可能是由于以下原因导致的：
1. 电池耗尽：如果手机电池耗尽，手机可能会自动进入休眠状态并黑屏。尝试连接充电器并等待一段时间，看看是否能够重新开机。
2. 软件冲突或崩溃：某些应用程序可能会导致手机系统崩溃或出现问题，从而导致手机黑屏。尝试按住手机上的电源按钮和音量减小按钮，直到出现苹果标志，然后释放按钮，看看是否能够重新启动手机。
3. 硬件故障：如果以上方法都无效，可能是由于硬件故障导致的黑屏问题。这可能需要您联系苹果客服或前往苹果授权维修中心进行修理。
如果您的手机出现黑屏问题，您可以尝试以下方法来解决问题：
1. 充电：连接充电器并等待一段时间，看看是否能够重新开机。
2. 强制重启：按住手机上的电源按钮和音量减小按钮，直到出现苹果标志，然后释放按钮，看看是否能够重新启动手机。
3. 恢复模式：如果强制重启无效，您可以尝试将手机连接到电脑上，并使用iTunes将手机进入恢复模式。然后，您可以选择恢复手机的设置或还原备份。
4. 联系苹果客服或前往苹果授权维修中心：如果以上方法都无效，可能是由于硬件故障导致的问题。您可以联系苹果客服或前往苹果授权维修中心进行修理。
请注意，在尝试任何解决方法之前，建议您备份手机上的重要数据，以防数据丢失。
